hereby Inc. hereby Medical 개인정보 처리방침
시행일: 2026년 07월 09일
본 개인정보처리방침은 hereby Inc.(이하 “회사”)가 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하기 위해 수립되었으며, 회사가 제공하는 hereby Medical 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여 직접 처리하는 개인정보 및 고객사의 위탁에 따라 처리하는 개인정보의 처리 기준을 안내합니다.
서비스 내의 인사·근태·급여·문서 등 업무 관련 개인정보는 고객사 임직원, 관리자, 승인권자 등 권한 있는 이용자가 입력·관리하며, 그 처리 목적, 항목, 권한 범위 및 보유 기준은 원칙적으로 해당 고객사가 결정합니다. 회사는 고객사와의 이용계약 및 개인정보 처리위탁 관계에 따라 고객사를 위하여, 서비스 제공, 운영, 유지보수, 보안, 장애 대응 및 고객지원에 필요한 범위에서 해당 개인정보를 처리합니다.
다만 회사가 서비스 가입·계정 관리, 고객지원, 계약 이행, 보안·장애 대응, 서비스 품질 개선, 마케팅 수신 동의 관리 등 회사의 독자적인 목적을 위해 처리하는 개인정보에 대해서는 회사가 개인정보처리자로서 본 방침에 따라 처리합니다.
주요 개인정보 처리 표시
구분 | 주요 내용 |
처리 목적 | 계정·조직 관리, 인사·근태·급여·결재·문서·알림·메시지 기능 제공, 고객지원, 보안·장애 대응, 법령상 의무 이행, 동의 기반 마케팅 |
처리 항목 | 계정 정보, 직원·프로필 정보, 근태·업무 정보, 급여·금융 정보, 신청·결재·증명서 정보, 문의 정보, 자동 생성 정보, 선택 입력 정보 및 민감정보가 포함될 수 있는 자료(법령상 근거 또는 별도 동의가 있는 경우) |
보유 기간 | 회원 탈퇴, 고객사 이용계약 종료, 처리 목적 달성 또는 법령상 보유기간 종료 시까지. 항목별 기간은 제3조 참조 |
제3자 제공 | 법령상 의무, 정보주체 동의, 고객사 업무 처리 또는 고객사가 설정한 외부 연동에 필요한 범위에서만 제공 |
처리위탁 | 클라우드 인프라, 파일 저장, SMS·이메일·푸시 발송, AI 기능, 고객사 선택 외부 연동 등 서비스 운영에 필요한 업무 위탁 |
국외 수집·이전 | Amazon Web Services, Inc. / Plus Five Five, Inc. / Google LLC / Anthropic, PBC 등 국외 사업자 이용 가능. 세부 사항은 제7조 참조 |
쿠키·행태정보 | 로그인 유지, 보안, 서비스 안정성 목적의 쿠키·웹스토리지·로그 사용. 맞춤형 광고 목적 행태정보는 기본적으로 수집하지 않음 |
정보주체 권리 | 열람, 전송 요구, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 자동화된 결정 관련 설명·검토 요구 가능 |
개인정보 보호책임자 | 이용구 / CTO / 개발본부 / privacy@hereby.me / 010-5505-9105 |
목차
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 법적 근거
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보 처리업무의 위탁
7. 개인정보의 국외 수집 및 이전
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
10. 개인정보의 안전성 확보조치
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
12. 행태정보의 수집·이용 및 제3자 수집 허용
13. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택 방법
14. 가명정보의 처리
15. 자동화된 결정
16. 추가적인 이용·제공 판단기준
17. 개인정보 보호책임자 및 문의처
18. 권익침해 구제방법
19. 영상정보처리기기 운영 여부
20. 추가적인 개인정보 보호 노력
21. 개인정보 처리방침의 공개 및 변경
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
구분 | 처리 목적 |
계정 및 회원 관리 | 회원 식별·인증, 가입의사 확인, 조직·권한 관리, 부정 이용 방지, 고지사항 전달, 탈퇴 의사 확인 |
서비스 제공 | 인사·근태·휴가·연장근무·급여·수당·공제·결재·문서·증명서·알림·메시지·외부 연동 기능 제공 |
고객지원 | 문의 접수·처리, 장애 대응, 서비스 이용 안내, 분쟁 조정 및 기록 보존 |
보안 및 품질 개선 | 비인가 접근 방지, 이상 행위 탐지, 오류 분석, 서비스 안정성 확보, 통계 분석 |
법령상 의무 이행 | 근로, 급여, 세무, 4대보험, 전자문서, 통신사실 확인자료 등 관계 법령상 보존·신고·제출 의무 이행 |
선택 기능 및 마케팅 | 선택 프로필, AI·자동화 기능, 이벤트·서비스 소식 안내 등 정보주체가 동의한 목적 |
제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 법적 근거
고객사의 위탁에 따라 처리되는 인사·근태·급여·문서 등의 개인정보는 개인정보처리자인 고객사가 그 처리 목적, 항목, 법적 근거 및 보유기간을 결정하고, 회사는 고객사와 체결한 개인정보 처리위탁계약 및 고객사의 지시에 따라 해당 범위 내에서 이를 처리합니다. 이에 따라 아래 표에 기재된 법적 근거는 고객사가 정보주체와의 관계 및 실제 업무 내용에 따라 판단·확보하여야 하는 근거를 예시적으로 안내한 것이며, 회사가 해당 개인정보를 독자적인 목적으로 처리하기 위한 법적 근거를 의미하지 않습니다.
1. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목
법적 근거 | 구분 | 처리 항목 | 보유 기간 |
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) | 회원·계정 관리 | 성명, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 사번, 비밀번호 해시, 조직명, 팀, 직책·직무, 권한, 인증수단, 계정 상태, 마지막 로그인 일시 | 회원 탈퇴 또는 고객사 계약 종료 시까지 |
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행) | 서비스 제공 | 조직·팀·직책 정보, 고용·근로계약 정보, 근태·휴가·연장근무 기록, 급여·수당·공제·정산 정보, 문서·첨부파일 메타데이터, 메시지 내용 및 첨부파일, 알림·기기 토큰, 서비스 설정 정보 | 서비스 이용 기간 또는 고객사 계약 종료 시까지 |
고객사가 관계 법령에 따른 처리 근거를 확보한 경우로서, 「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호 등 관계 법령에 따른 법령상 의무 준수 | 급여·세무·4대보험·근로 관련 의무 | 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 연락처, 계좌정보, 급여·수당·공제·세금·보험 정보, 근태·휴가·근로시간 정보, 계약서 및 증빙서류 | 근로·임금 관련 자료 3년, 세무·회계 증빙 5년 등 관계 법령에서 정한 기간 |
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 또는 제2호 | 고객문의 및 분쟁 대응 | 성명, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 소속 조직, 문의 내용, 첨부파일, 상담·처리 이력 | 문의 처리 완료 후 3년 |
「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(정당한 이익) | 보안·장애 대응 | IP 주소, 쿠키, 기기정보, 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 오류 로그, 악성 파일로 판단된 첨부파일 | 접속기록 3개월 이상, 부정 이용 기록 1년, 악성 파일 분석 자료 1개월 |
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
법적 근거 | 구분 | 처리 항목 | 보유 기간 |
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) | 마케팅·뉴스레터 | 성명, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 소속 조직, 수신 동의 여부, 발송·수신거부 이력 | 수신거부 또는 동의 철회 시까지. 단, 동의·철회 이력은 2년 보관 |
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) | 선택 프로필 및 부가 기능 | 프로필 사진, 주소, 생년월일, 비상연락처, 계좌정보, 자격·면허 정보, 증빙 문서, 개인 설정 | 정보주체가 삭제하거나 회원 탈퇴·계약 종료 시까지 |
「개인정보 보호법」 제23조제1항제1호(별도 동의) 또는 제2호(법령상 근거) | 민감정보가 포함될 수 있는 증빙 정보 | 고객사가 법령상 근거를 확보하거나 정보주체의 별도 동의를 받은 경우로서, 고객사 또는 정보주체가 서비스에 제출·기록하는 민감정보 포함 증빙 자료 | 동의 철회 또는 처리 목적 달성 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관 |
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 또는 제4호 | AI 및 자동화 기능 | 이용자가 입력한 요청 내용, 스케줄 생성 조건, 근무 가능 시간, 직무·팀·자격, 휴가·근태 제약, 생성 결과, 오류 로그 | 기능 제공 및 오류 대응 목적 달성 시까지. 서비스 로그는 최대 30일 보관 |
3. 정보주체 이외로부터 제공받는 개인정보
제공 출처 | 제공받는 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
고객사 관리자 또는 권한 있는 담당자 | 임직원 계정 정보, 조직·팀·직책, 근로·급여·근태·휴가·문서 관련 정보 | 고객사의 인사·근태·급여·업무관리 서비스 제공 | 고객사 이용계약 종료 또는 목적 달성 시까지 |
고객사가 설정한 외부 연동 서비스 | 전자계약 상태, 근태장비 이벤트, 회계·급여 연동 결과, 알림 발송 결과 등 | 외부 서비스와 hereby Medical 간 업무 관련 개인정보의 동기화 | 연동 목적 달성 또는 연동 해제 시까지 |
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴 또는 고객사 이용계약 종료 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
보유 근거 | 보유하는 정보 | 보유 기간 |
근로기준법 등 노동 관계 법령 | 근로계약, 임금대장, 근로시간·휴가 등 근로관계 중요 서류 | 3년 |
국세기본법, 법인세법, 부가가치세법, 소득세법 | 세법이 규정하는 거래 장부 및 증빙서류 | 5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
전자금융거래법 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
통신비밀보호법 | 로그인 기록 등 통신사실확인자료 | 3개월 |
내부 보안 정책 | 부정 이용 기록, 제재 이력, 보안 로그 | 탈퇴 또는 수집일로부터 1년 |
백업 및 장애 복구 정책 | 백업 데이터에 포함된 개인정보 | 정기 백업 보관주기 만료 시까지 |
제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
서비스는 기업·기관 소속 임직원 및 고객사 담당자를 대상으로 하는 업무용 서비스로, 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 이용을 허용하지 않습니다.
회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리한 사실을 확인한 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제하거나 필요한 조치를 취합니다. 법정대리인이 권리 행사를 요청하는 경우 제9조 절차에 따라 처리합니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 사전 동의, 법률의 특별한 규정, 수사기관의 적법한 요청 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
고객사 또는 정보주체가 선택한 외부 연동 서비스 제공자 | 전자계약 발송·서명 상태 동기화, 근태장비 이벤트 수집, 회계·급여 시스템 연동, 알림·메일 발송 등 | 성명, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 사번, 소속 조직, 계약·문서 정보, 근태·급여 연동에 필요한 최소 항목 | 연동 목적 달성, 설정 해제 또는 동의 철회 시까지 |
법령상 제출 대상 기관 | 법령상 신고·제출·조사 대응 | 법령에서 요구하는 최소 항목 | 관계 법령에서 정한 기간 |
제6조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자를 감독합니다.
수탁 업체 | 위탁 업무 내용 |
Amazon Web Services, Inc. | 서비스 인프라 운영, 데이터 저장, 백업, 보안 및 장애 대응 |
Amazon Web Services, Inc. | 프로필 이미지, 문서, 메시지 첨부파일 등 파일 저장 및 다운로드 URL 발급 |
SOLAPI(누리고) | 임시 비밀번호, 로그인 인증번호 등 SMS 발송 |
Plus Five Five, Inc. | 서비스 안내, 임시 비밀번호, 알림 등 이메일 발송 |
Google LLC | 모바일·웹 푸시 알림 전송 |
Anthropic, PBC | 고객사가 AI 기능을 사용하는 경우 스케줄 생성 등 이용자 요청 처리 |
고객사가 설정한 외부 연동 서비스 제공자 | 전자계약, 근태장비, 회계·급여 시스템 등 고객사 선택 기능 연동 |
수탁 업체와 위탁 업무 내용은 서비스 제공 환경, 고객사 선택 기능, 인프라 구성 변경에 따라 달라질 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 본 방침 또는 별도 고지 수단을 통해 안내합니다.
제7조 개인정보의 국외 수집 및 이전
1. 개인정보의 국외 직접 수집·처리
처리 국가 | 처리 주체 | 처리 항목 | 처리 목적 | 수집·처리 방법 | 보유 및 이용 기간 |
미국 | hereby Inc. | 서비스 이용 과정에서 입력·생성되는 개인정보 및 고객지원 정보 | 서비스 운영, 고객지원, 보안·장애 대응, 계약 이행 | 이용자가 서비스에 입력하거나 고객사 관리자가 등록한 정보가 암호화된 네트워크를 통해 처리됨 | 본 방침 제3조의 보유기간과 동일 |
2. 개인정보의 국외 이전(조회·처리위탁·보관 포함)
회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 해당 기능을 이용하지 않거나 고객사 관리자 또는 개인정보 담당부서에 기능 해제를 요청할 수 있습니다. 다만 해당 기능 제공에 필수적인 이전을 거부하는 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
관련 근거 | 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기 및 방법 | 이용 목적 | 보유 및 이용 기간 |
「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 처리위탁·보관) | Amazon Web Services, Inc. | 미국 | 업로드 파일, 파일 메타데이터, 접속 로그 등 | 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 이전 | 파일 보관, 백업, 다운로드 URL 발급 | 서비스 제공기간 또는 법령상 보존기간 |
「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호 | Plus Five Five, Inc. | 미국 | 이메일 주소, 발송 내용, 발송 이력 | 이메일 발송 요청 시 암호화된 네트워크를 통해 이전 | 이메일 발송 | 발송 목적 달성 또는 수탁자 정책상 보관기간 |
「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호 | Google LLC | 미국 | 기기 토큰, 알림 제목·본문, 발송 이력 | 알림 발송 요청 시 암호화된 네트워크를 통해 이전 | 푸시 알림 전송 | 알림 발송 목적 달성 시까지 |
「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제1호 또는 제3호 | Anthropic, PBC | 미국 | 이용자가 입력한 요청 내용, 스케줄 생성 조건, 생성 결과, 오류 로그 | AI 기능 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 이전 | AI 기능 제공 | 요청 처리 후 즉시 파기 또는 수탁자 정책상 단기 보관기간 |
제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴 또는 고객사 계약 종료 등 파기 사유가 발생한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.
• 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자 또는 담당부서의 승인·기록 절차에 따라 파기합니다.
• 파기 방법: 종이 문서는 분쇄 또는 소각하고, 전자적 파일은 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.
• 백업 데이터: 정기 백업 보관주기 만료 시 순차적으로 파기합니다.
제9조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 범위에서 개인정보 열람, 전송 요구, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 설명 요구 또는 검토 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 서비스 내 계정 설정·내 정보·알림 설정 화면, 고객사 관리자 요청 또는 개인정보 담당부서(privacy@hereby.me)를 통해 할 수 있습니다. 회사는 요청자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인하며, 관련 법령이 정한 절차에 따라 지체 없이 조치합니다.
다만 고객사의 위탁에 따라 처리되는 인사·근태·급여 등 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는 해당 개인정보의 처리 목적과 기준을 결정하는 고객사를 통해 행사할 수 있으며, 회사는 고객사의 요청 또는 지시에 따라 필요한 조치를 지원합니다.
권리 행사는 법정대리인이나 위임받은 자 등 대리인을 통해 할 수 있으며, 이 경우 회사는 위임장 등 정당한 대리권을 확인할 수 있습니다. 다른 법령에서 해당 개인정보를 수집·보존 대상으로 명시한 경우에는 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치
• 개인정보 내부관리계획 수립·시행 및 정기 점검
• 개인정보취급자 권한 관리, 교육 및 수탁자 관리·감독
• 개인정보 유출·침해사고 대응 절차 운영
2. 기술적 조치
• 역할·권한 기반 접근통제 및 접근권한 최소화
• 비밀번호 일방향 암호화, 중요 정보 암호화, HTTPS/TLS 등 암호화 통신
• 접속기록 보관·점검 및 위조·변조 방지
• 보안 프로그램 운영, 취약점 점검, 파일 접근 URL 만료시간 적용 및 다운로드 권한 확인
3. 물리적 조치
• 서버 및 자료보관 장소 접근통제
• 개인정보가 포함된 출력물·문서·저장매체의 반출입 관리
• 재해·재난 및 장애 복구를 위한 백업·복구 절차 운영
제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 로그인 유지, 보안, 서비스 안정성 확보 및 이용 편의 제공을 위해 쿠키(cookie), 웹스토리지, 접속 로그를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다.
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구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | 보유 기간 | 거부 방법 |
필수 쿠키·웹스토리지 | 세션 식별자, 인증 토큰, 언어·화면 설정 등 | 로그인 유지, 보안, 서비스 설정 유지 | 로그아웃, 브라우저 저장소 삭제 또는 토큰 만료 시까지 | 브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터 삭제 또는 차단 |
서비스 로그 | IP 주소, User-Agent, 요청 URL, 응답 상태, 오류 로그, 기기·브라우저 정보 | 보안, 장애 대응, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선 | 접속기록 3개월 이상, 보안·오류 분석 로그 최대 1년 | 서비스 내 문의 또는 브라우저·기기 설정 조정 |
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제12조 행태정보의 수집·이용 및 제3자 수집 허용
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제13조 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택 방법
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제14조 가명정보의 처리
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제15조 자동화된 결정
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제17조 개인정보 보호책임자 및 문의처
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구분 | 내용 |
개인정보 보호책임자 | 이용구 |
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담당부서 | 개발본부 |
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전화번호 | 010-5505-9105 |
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제18조 권익침해 구제방법
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• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
제19조 영상정보처리기기 운영 여부
회사는 hereby Medical 서비스 제공과 관련하여 고정형 영상정보처리기기 또는 이동형 영상정보처리기기를 운영하지 않습니다.
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제20조 추가적인 개인정보 보호 노력
• 개인정보 취급 권한을 업무상 필요한 인원에게만 부여하고 권한 변경·말소 이력을 관리합니다.
• AI 기능에 입력된 고객 데이터를 일반화된 AI/ML 모델 학습에 사용하지 않도록 관리합니다.
• 서비스 설계 및 변경 시 개인정보 최소 수집, 기본 비공개, 권한 분리, 로그 점검 등 개인정보 보호 중심 원칙을 적용합니다.
• 수탁자와 외부 연동 서비스의 보안 수준을 점검하고, 중요한 변경이 있는 경우 고객사 또는 이용자에게 안내합니다.
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